公司简介

ABOUT US

广州砺扬泰医疗管理有限公司

砺扬泰是一家以大数据分析为基础,专业提供患者体验管理一站式解决方案的高新技术企业。
砺扬泰创新性设计了我国基于患者体验的满意度评价体系和医院服务流程检测体系,结合自身开发的“患者体验数据系统”和患者体验数据库,通过深度挖掘患者体验大数据,诊断医院服务流程,结合横向行业对比分析和纵向历史数据持续监测,扫描医院服务品质360度影像,从而准确地发现影响医院服务品质的关键节点,并通过辅导帮助医院提升服务质量,广泛应用于公立医院绩效评价、等级评审、院内绩效考核、品牌建设和患者体验管理等领域。

产品与服务

PRODUCTS AND SERVICES

为帮助医院/科室达到患者满意,提升医疗服务质量以及管理水平,并创造更多附加价值,砺扬泰为医院/科室提供患者体验管理一站式解决方案。

  • 患者体验/满意度

    监测指标设计

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  • 患者体验/满意度

    调查与持续监测

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  • 患者就医服务流程

    第三方检测

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  • 患者满意度提高辅导

     

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千万级体验数据库

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千万级体验数据库

砺扬泰拥有千万条患者体验数据,通过数据横向对比,发现与行业标杆差距,提出科学的改进建议。

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一站式解决方案

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一站式解决方案

砺扬泰提供医院/科室患者体验/满意度监测指标设计、患者体验/满意度调查及监测、患者就医服务流程第三方检测、患者满意度提高辅导一站式服务,结合患者体验/满意度国内外先进理论,医院经营管理实际需求,从第三方公正角度出发,制定与医院需求匹配的患者体验解决方案。

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调查结果客观真实

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调查结果客观真实

样本量抽样标准充分考虑统计学意义、等级评审和绩效考核要求;通过专业的调查团队,利用专用的移动测评终端设备,将采集到的数据即时导入云数据库,确保数据真实安全,调查数据自动传递到分析端,并在医院/政府应用端展示;为确保数据的准确、公正、客观,设立了五级质量控制体系,对数据采集过程进行监控。

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丰富医疗行业经验

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丰富医疗行业经验

砺扬泰拥有具备医院管理经验的咨询团队,能为医院提供专业的服务流程检测工作,深受客户好评。砺扬泰拥有优秀的培训专家和丰富的行业资源,为医院流程改进提供多维度支持。

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前沿理论模型基础

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前沿理论模型基础

患者体验体现医院服务品质,患者满意是医院管理目标,砺扬泰推出基于患者体验的满意度指标体系及服务流程监测体系,既使医院服务品质提升有据可依,又能帮助医院达成患者满意。

案例分享

CASE SHARING


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